CONTIONS GENERALES DE VENTE
Les conditions générales suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées par le client (« vous ») à www.aljennah.fr entreprise immatriculé au R.C.S de Dijon sous le numéro SIRET (en cours)
En passant commande chez Al Jennah, vous vous engagez à respecter toutes les conditions indiquées ci-dessus.
PREAMBULE
Les présentes conditions générales de vente « Les conditions Générales » sont conclues entre Al Jennah et une personne physique non commerçante (« Client ») souhaitant effectuer un achat sur le site internet www.aljennah.fr
Al Jennah se réserve le droit de modifier ponctuellement les conditions générales.
ARTICLE 1 : OBJET
Les Conditions Générales visent à définir les droits du client et l’obligation du vendeur et ceux entre le site www.aljennah.fr et le client, à partir de la passation de la commande jusqu’aux services après-vente, en passant par le paiement et la livraison.
Nous tenons absolument à ce que les clients soit satisfait du suivi de commandes.
ARTICLE 2 : PRODUITS
Les produits régis par les présentes Conditions Générales sont ceux qui figurent sur le Site Internet www.aljennah.fr et qui sont indiqués comme vendus et expédiés par Al Jennah. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Par ailleurs il y’aura possibilité de faire du réassort sur des produits en forte demande.
Les produits sont décrits et détaillés afin de satisfaire le client. Toutefois si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à cette présentation, la responsabilité de Al Jennah ne pourrait être engagée.
ARTICLE 3 : LES PRIX
Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Les prix des produits s’entendent hors frais de livraison (Frais de port, emballage et confection du colis selon les montants en vigueur). Le montant des frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre colis et sera précisé sur le bon de commande avant la validation de la commande. www.aljennah.fr se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande et sous réserve de disponibilité.
ARTICLE 4 : LA COMMANDE
4.1. Identification préalable de l’Utilisateur
Pour passer une commande, le client doit s’identifier avec son adresse email et son mot de passe. Pour toute première commande, le client devra suivre une procédure de création de compte indiquée sur le site Internet www.aljennah.fr En cas de perte ou d’oubli du mot de passe, le client pourra le redemander en se rendant sur son compte client et en cliquant sur « Mot de passe oublié ». Il recevra alors son nouveau mot de passe sur l’adresse email qu’il a communiqué au moment de son inscription.
4.2. Enregistrement et validation de la commande
Une fois le panier validé le client devra accepter les Conditions Générales, choisir l’adresse et le mode de livraison, et enfin valider le mode de paiement, cette dernière étape formalisant le contrat de vente entre Al Jennah et le client.
Toute commande vaut acceptation et lecture des prix et des descriptions des produits disponibles à la vente.
Al Jennah accusera réception de la commande dès sa validation par l’envoi d’un courrier électronique.
Dans certains cas, notamment défaut de paiement, adresse erronée ou autre problème sur le compte du client, Al Jennah se réserve le droit de bloquer la commande du client jusqu’à résolution du problème. En cas d’indisponibilité du produit commandé le client en sera informé par mail et sera rembourser immédiatement.
Nous nous réservons le droit d'annuler une commande en cas d'utilisation frauduleuse d'un code ou l'utilisation de code promotionnel non valide qui fonctionneraient en raison d'un problème informatique.
L’annulation de la commande de ce produit et son éventuel remboursement (seuls les produits disponibles au moment de la commande peuvent faire l’objet d’un prélèvement, par opposition aux produits différés) seront alors effectués, le reste de la commande demeurant ferme et définitif.
ARTICLE 5 : LES MODALITES DE PAIEMENT
Le client a le choix de régler ses achats :
- Par carte bancaire : Carte Bleue et Visa Matercard.
- Avec son compte PAYPAL : en choisissant le paiement PAYPAL, le client sera automatiquement dirigé sur son compte PAYPAL. Une fois le paiement validé, le client pourra terminer sa commande sur le site Internet. De plus, Al Jennah ne garde aucune trace et n'a aucun accès aux données bancaires de nos clients.
ARTICLE 6 : LA LIVRAISON
6.1. Modalité de livraison
Al Jennah procède à la livraison des commandes à destination de la France, Belgique et Suisse.
Toutes les commandes validées sont expédiées en fonction du jour de la validation de la commande (dépôt du colis au plus tard 48h après passation de la commande) Attention, toutes les commandes validées après 18h le samedi seront expédiées le lundi.
Les délais de livraison varient en fonction du transporteur et de la destination de la livraison. Ils restent indicatifs et en aucun cas ne pourront être opposables. En cas de retard inhabituel, un courriel sera envoyé au client.
Le client a le choix entre deux modes de livraison :
⁃ Colissimo suivi : 24h à 48h
⁃ Mondial Relay : 3 à 5 jours
La responsabilité de Al Jennah ne saura être engagé en cas :
- de perte, de vol ou de détérioration d’un colis lors de la livraison quel que soit le mode d’envoie
- prolongement des délais de livraison du fait du transporteur
- de colis retourné en cas d’inexactitude ou de coordonnées incomplètes indiquées par le client.
Comme dans toutes expéditions, il est possible de subir un retard ou que le produit s’égare. Cependant, Al Jennah ne peut être tenu comme responsable. Dans un tel cas, nous vous invitons à contacter le transporteur pour démarrer une enquête.
C'est le transporteur qui vous donnera leur décision. Ainsi Al Jennah ne procède à aucun remboursement de colis perdu car cela n'est pas notre responsabilité.